Bedingungen
Bedingungen
Aktualisiert am 03.01.2025
Bedingungen für den Kauf und die Teilnahme an geplanten Touren. Unter geplanten Touren sind alle Aktivitäten mit festgelegten Abfahrtszeiten zu verstehen, die auf unserer Website veröffentlicht sind.
Bestätigung
Die Buchung ist verbindlich, sobald Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung von Whale2Sea/Whalesafari erhalten haben. Whale2Sea/Whalesafari ist dann für die Bereitstellung der von Ihnen bestellten Produkte verantwortlich, während Sie gleichzeitig finanziell für die Buchung haften. Mit der Buchung bestätigen Sie, daß Sie berechtigt sind, im eigenen Namen sowie für alle Mitreisenden zu handeln. Sie verpflichten sich zur vollständigen Bezahlung für alle Reiseteilnehmer in Ihrer Gruppe. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, daß die Buchung korrekt ist und daß alle Mitreisenden über die Buchung und etwaige Änderungen informiert sind.
Stornierungsbedingungen für Individualreisende
Reservierungen für 1 bis 6 Personen können bis zu 7 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden.
Reservierungen für 6 bis 14 Personen können bis zu 15 Tage vor Anreise kostenlos storniert werden.
Stornierungen nach diesen Fristen werden zu 100 % des Preises berechnet.
Stornierungsbedingungen für Gruppen
Bis zu 30 Tage vor Anreise: Kostenlose Stornierung.
29 bis 8 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtpreises werden berechnet.
In den letzten 7 Tagen vor Anreise: 100 % des Gesamtpreises werden berechnet.
Beschwerden
Alle Beschwerden im Zusammenhang mit der Leistungserbringung von Whale2Sea/Whalesafari müssen innerhalb von 5 Tagen nach der Tour schriftlich gemeldet werden. Beschwerden, die nach dieser Frist eingehen, berechtigen nicht zu einer finanziellen Entschädigung.
Änderungen des Tourablaufs
Touren können aufgrund von Seebedingungen früher oder später als geplant beginnen. Wir informieren Sie so früh wie möglich. Gäste müssen 45 Minuten vor Abfahrt erscheinen.
Tourabsagen aufgrund rauher See
Die Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Sollte der Kapitän die Tour aufgrund rauher See absagen, wird der volle Betrag zurückerstattet. Wir bemühen uns, Stornierungen 24 Stunden im Voraus mitzuteilen, jedoch können unvorhergesehene Umstände eine kurzfristigere Absage erforderlich machen.
Durchführungsbeschreibung
Whale2Sea/Whalesafari behält sich das Recht vor, Touren und Programme aufgrund von Wetterbedingungen zu ändern. Alle Programme und Touren können aus Sicherheitsgründen geändert oder abgesagt werden. Im Falle einer Absage durch uns wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet. Der Teilnehmer, der die Reise gebucht hat, wird in erster Linie per E-Mail kontaktiert. Daher ist es wichtig, daß die angegebene E-Mail-Adresse regelmäßig überprüft wird.
Keine Wal-Sichtungen
Falls während einer Tour keine Wale gesichtet werden, können Gäste kostenlos an einer weiteren Walbeobachtungstour teilnehmen – entweder bei der nächsten verfügbaren Tour oder zu einem späteren Zeitpunkt.
Haftung
Der Veranstalter ist über seinen Versicherungsagenten haftpflichtversichert. Teilnehmer müssen zusätzlich über eine gültige Reiseversicherung verfügen. Whale2Sea/Whalesafari haftet nicht für Verluste oder zusätzliche Kosten aufgrund von Verzögerungen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, wie Streiks, Unfälle, Krankheiten oder andere Fälle höherer Gewalt. Whale2Sea/Whalesafari übernimmt keine Haftung für mitgebrachte Wertgegenstände der Kunden, wie Taschen, Brillen, Kameras/Telefone, Kleidung usw.
Pflichten des Kunden
Die Teilnehmer sind selbst dafür verantwortlich einzuschätzen, ob sie physisch und psychisch in der Lage sind, an der gebuchten Tour teilzunehmen. Der Kunde muß sich an die Verhaltensregeln und Anweisungen des Veranstalters halten.
Whale2Sea/Whalesafari behält sich das Recht vor, die Teilnahme an einer Tour zu verweigern, wenn der Kunde eine Gefahr für die Sicherheit darstellt – sei es für sich selbst oder für andere Teilnehmer – oder wenn sein Verhalten für andere Teilnehmer oder Angestellten eine erhebliche Störung darstellt.
Mit der Buchung bestätigen die Teilnehmer, daß es keine gesundheitlichen Bedenken gegen ihre Teilnahme am gebuchten Programm gibt. Die Anweisungen des Personals müssen jederzeit befolgt werden. Wird dies nicht beachtet, ist das Personal berechtigt, den Teilnehmer von der weiteren Teilnahme auszuschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Bricht ein Teilnehmer eine Tour oder ein Programm auf eigenen Wunsch vorzeitig ab, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Streitfälle
Alle Streitigkeiten zwischen dem Kunden und Whale2Sea/Whalesafari unterliegen der Zuständigkeit der örtlichen Gerichte am Standort von Whale2Sea/Whalesafari.
Haben Sie Fragen?
Wenn Sie Fragen zu unseren Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Tel: +47 76 11 56 00