CONDIZIONI

8.1.2026

Condizioni di acquisto e partecipazione alle escursioni programmate

Per escursioni programmate si intendono tutte le attività con partenze a orario prestabilito, così come pubblicate sul nostro sito web. 

Conferma della prenotazione
L’ordine diventa vincolante quando ricevete una conferma di prenotazione scritta da Whale2Sea/Whalesafari. Assicurati di aver ricevuto la conferma via email. Whale2Sea/Whalesafari è quindi responsabile della fornitura dei prodotti ordinati, mentre voi assumete la responsabilità finanziaria dell’ordine. Effettuando la prenotazione, confermate di avere l’autorità per accettare i termini a vostro nome e a nome di eventuali compagni di viaggio. Siete responsabili di assicurare che il pagamento sia effettuato per tutti i partecipanti del vostro gruppo. Inoltre, dovete verificare che i dettagli della prenotazione siano corretti e garantire che tutti i membri del gruppo siano pienamente informati sulla prenotazione e su eventuali modifiche.

Politica di cancellazione

• Le prenotazioni da 1 a 6 persone possono essere cancellate gratuitamente fino a 24 ore prima dell’arrivo per i nostri prodotti ad Andenes. A Skjervøy fino a 48 ore prima.
• Le prenotazioni da 7 a 14 persone possono essere cancellate gratuitamente fino a 7 giorni prima della partenza programmata.
• Le cancellazioni effettuate dopo questi termini comporteranno il trattenimento della caparra, pari a 500 NOK.

Tabella riepilogativa per una consultazione rapida 

 Numero minimo di partecipanti
Per garantire lo svolgimento delle nostre escursioni e dei servizi di trasporto, è richiesto un numero minimo di partecipanti:

• Escursioni in gommone: minimo 6 partecipanti

• Barca storica grande: minimo 24 partecipanti

• Altre attività: minimo 8 partecipanti

 Se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti, ci riserviamo il diritto di riprogrammare l’escursione o di proporre soluzioni alternative. In questi casi verrai contattato in anticipo.

Reclami
Eventuali reclami riguardanti i servizi forniti da Whale2Sea/Whalesafari devono essere presentati per iscritto entro 5 giorni dal termine dell’escursione. Si raccomanda di inviare il reclamo via email e di conservare una copia per evitare malintesi. I reclami inviati dopo questo termine non saranno considerati per eventuali rimborsi o compensazioni.

Modifiche agli orari delle escursioni
Le escursioni possono partire prima o dopo l’orario previsto a causa delle condizioni del mare. Ti informeremo il prima possibile. Gli ospiti devono arrivare almeno 45 minuti prima della partenza per garantire la sicurezza e permettere le procedure di imbarco.

Cancellazioni per condizioni di mare agitato
La sicurezza è la nostra massima priorità. Le cancellazioni sono decise dal nostro capitano per motivi di sicurezza. Se il capitano decide di annullare un’escursione a causa del mare agitato, verrà rimborsato l’intero importo versato come caparra. Cerchiamo di comunicare eventuali cancellazioni con almeno 24 ore di anticipo, ma in alcuni casi imprevisti l’avviso potrebbe arrivare più tardi.

Svolgimento delle escursioni
Whale2Sea/Whalesafari si riserva il diritto di modificare tour e programmi a causa delle condizioni meteorologiche. Tutti i programmi e le escursioni possono essere modificati o annullati per motivi di sicurezza. Se un’escursione viene annullata da parte nostra, l’importo totale pagato sarà rimborsato. Il partecipante che ha effettuato la prenotazione sarà contattato principalmente via email o al numero di telefono fornito durante la prenotazione. Si raccomanda di controllare regolarmente email e messaggi per eventuali aggiornamenti dell’ultima ora.

Politica in caso di mancato avvistamento delle balene
Se durante un’escursione non vengono avvistate balene, gli ospiti possono partecipare a un’altra escursione senza costi aggiuntivi nella prossima disponibilità o in un’altra data, in qualsiasi periodo dell’anno. In quel caso gli ospiti dovranno fornire il numero di prenotazione del tour originale al momento della nuova prenotazione.

Responsabilità
L’organizzatore è coperto da assicurazione per la responsabilità civile tramite il proprio agente assicurativo. Si consiglia ai partecipanti di avere un’assicurazione personale di viaggio. Whale2Sea/Whalesafari non è responsabile per perdite o costi aggiuntivi dovuti a ritardi indipendenti dal controllo dell’azienda, come scioperi, incidenti, malattie o altre circostanze di forza maggiore. Whale2Sea/Whalesafari non è responsabile per effetti personali portati dal cliente, come borse, occhiali, fotocamere/telefoni, vestiti, ecc.

Responsabilità del cliente
I partecipanti sono responsabili di verificare se sono fisicamente e mentalmente idonei a partecipare alle escursioni prenotate. Il cliente deve rispettare le regole e le istruzioni fornite dall’organizzatore.
Whale2Sea/Whalesafari si riserva il diritto di negare la partecipazione a un tour se il cliente rappresenta un rischio per la sicurezza propria o degli altri partecipanti, o se il suo comportamento causa disturbi significativi agli altri ospiti e all’equipaggio.

Prenotando un’escursione, i partecipanti confermano che non vi sono problemi di salute che impediscano la partecipazione al programma. Tutte le istruzioni dello staff devono essere seguite. Il mancato rispetto può comportare l’esclusione dal tour, senza diritto a rimborso.

Se un partecipante decide di lasciare il tour o il programma prima del termine, non avrà diritto a un rimborso.

Contenziosi
Eventuali contenziosi tra clienti e Whale2Sea/Whalesafari rientrano nella giurisdizione dei tribunali locali dove ha sede Whale2Sea/Whalesafari.

Hai domande?
Se hai domande riguardo le nostre condizioni, non esitare a contattarci.
Telefono: +47 76 11 56 00 / 916 74 960
Email: whale2sea@whalesafari.no