Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

Oppdatert 03.01.2025

Vilkår for kjøp og deltakelse i planlagte turer. "Planlagte turer" refererer til alle aktiviteter med fastsatte avgangstider som publisert på vår nettside.

Bekreftelse
Bestillingen blir bindende når du mottar en skriftlig bekreftelse fra Whale2Sea/Whalesafari. Whale2Sea/Whalesafari er deretter ansvarlig for å levere produktene du har bestilt, samtidig som du påtar deg økonomisk ansvar for bestillingen.

Ved å bestille en tur bekrefter du at du har myndighet til å akseptere vilkårene på vegne av deg selv og eventuelle medreisende. Du er ansvarlig for å sikre at betalingen gjøres for alle reisende i gruppen din. I tillegg må du forsikre deg om at reservasjonen er korrekt og at alle i reisefølget er fullt informert om bestillingen og eventuelle endringer.

Avbestillingsvilkår for individuelle reisende:

  • Reservasjoner for 1 til 6 personer kan avbestilles kostnadsfritt opptil 7 dager før ankomst.

  • Reservasjoner for 6 til 14 personer kan avbestilles kostnadsfritt opptil 15 dager før ankomst.

  • Avbestillinger etter disse fristene vil bli belastet 100 % av prisen. 

Avbestillingsvilkår for grupper:

  • Opptil 30 dager før ankomst: Kostnadsfri avbestilling.

  • Fra 29 til 8 dager før ankomst: 50 % av totalprisen vil bli belastet.

  • Innen de siste 7 dagene før ankomst: 100 % av totalprisen vil bli belastet. 

Klager
Eventuelle klager knyttet til tjenestene levert av Whale2Sea/Whalesafari må sendes skriftlig innen 5 dager etter turen. Klager mottatt etter denne fristen vil ikke være berettiget til økonomisk kompensasjon.

Endringer i turrutene
Turer kan starte tidligere eller senere enn planlagt på grunn av vær og bølgehøyder. Vi vil varsle deg så snart som mulig. Gjester må møte opp 45 minutter før avgang.

Avlysninger på grunn av røffe vær- og sjøforhold
Sikkerhet er vår høyeste prioritet. Hvis kapteinen bestemmer seg for å avlyse en tur på grunn av røffe vær og sjøforhold, vil du få full refusjon. Vi forsøker å varsle om avlysninger minst 24 timer i forveien, men uforutsette omstendigheter kan føre til en senere avlysning.

Endringer i programmet
Whale2Sea/Whalesafari forbeholder seg retten til å endre turer og programmer på grunn av værforhold. Alle programmer og turer kan bli endret eller avlyst av sikkerhetsgrunner. Ved avlysning fra vår side vil det innbetalte beløpet bli refundert i sin helhet. Den som har foretatt bestillingen vil bli kontaktet primært via e-posten eller telefonnummer oppgitt ved bestilling. Det er derfor viktig å sjekke e-posten/SMS regelmessig for oppdateringer.

Om vi ikke ser hval
Hvis det ikke observeres hvaler på en tur, kan gjestene delta på en ny hvalsafari kostnadsfritt på neste tilgjengelige tur eller en senere dato.

Ansvar
Arrangøren er ansvarsforsikret gjennom sin forsikringsagent. Deltakere må også ha gyldig reiseforsikring. Whale2Sea/Whalesafari er ikke ansvarlig for tap eller ekstra kostnader forårsaket av forsinkelser utenfor selskapets kontroll, som streik, ulykker, sykdom eller andre force majeure-omstendigheter.

Whale2Sea/Whalesafari tar ikke ansvar for personlige eiendeler medbrakt av kunden, inkludert vesker, briller, kameraer, telefoner, klær osv.

Kundens ansvar
Deltakere er selv ansvarlige for å vurdere om de er fysisk og mentalt i stand til å delta på den bestilte turen. Kunden må følge retningslinjer og instruksjoner gitt av arrangøren.

Whale2Sea/Whalesafari forbeholder seg retten til å nekte deltakelse på en tur hvis kunden utgjør en sikkerhetsrisiko for seg selv eller andre, eller hvis deres oppførsel fører til betydelig forstyrrelser for andre deltakere og mannskap.

Ved å bestille en tur bekrefter deltakerne at det ikke finnes medisinske hindringer for å delta i programmet. Alle instruksjoner fra personalet må følges. Dersom dette ikke overholdes, har personalet rett til å utestenge deltakeren fra videre deltakelse, uten rett til refusjon.

Dersom en deltaker velger å forlate en tur eller et program før tiden, vil det ikke bli gitt refusjon.

Tvister
Eventuelle tvister mellom kunden og Whale2Sea/Whalesafari vil være underlagt jurisdiksjonen til de lokale domstolene der Whale2Sea/Whalesafari er lokalisert.

Har du spørsmål?
Hvis du har spørsmål om våre vilkår, er du velkommen til å kontakte oss.